Un buen brief tiene que tener como mínimo los siguientes apartados:

• ¿Dónde estamos?
• ¿Dónde queremos estar?
• ¿Qué hacemos por llegar hasta allí?
• ¿A quién debemos dirigirnos?
• ¿Cómo sabremos que hemos llegado?
• Aspectos básicos.
• Aprobación

En la Web del Bristish Institute of Practitioners in Adversiting podemos encontrar una guía de lo que sería un buen brief.

La simple “recolección” de tarjetas de visita no constituye un sistema eficaz de calificación e información.

Un sistema realmente eficaz consiste en el diseño y posterior cumplimentación de fichas-contacto durante la interacción con los visitantes.

Un posible esquema podría ser el siguiente:

- Nombre, empresa, dirección, Telf., fax, correo electrónico, sector, actividad.
- Producto o servicio por el cual está interesado.
- Problema concreto que quiere resolver.
- Cargo del visitante.
- Nombre de otras personas con influencia de compra.
- Presupuesto disponible y timing para la decisión de compra.
- Nombre de los competidores a los cuales está actualmente comprando. Nivel de satisfacción.
- Comentarios del cliente: objeciones, propuestas, sugerencias, etc.
- Acciones de seguimiento post-feria: el visitante requiere visita personal, envío de catálogos o muestras, llamada telefónica, etc.
- Datos del vendedor que atendió al cliente.
- Clasificación del cliente según sea excelente/bueno/medio:
o Excelente: interesado en comprar de inmediato.
o Bueno: interesado en comprar a corto-medio plazo.
o Aceptable: posible interés en el futuro.
- Actualmente es cliente de la empresa.
- Resultado de las acciones de seguimiento.

Una feria se prepara durante muchos meses, se desarrolla en pocos días y se explota a lo largo de varios años.

Un método habitual y práctico para planificar la participación en una feria es confeccionar un “check-list” con las principales actividades a realizar. El diseño del “check-list” podría ser el siguiente:

- Aproximadamente 1 año antes:
 Seleccionar el salón en función de los objetivos.
 Solicitar la documentación de participación.
 Reservar el espacio de exposición.
 Firmar y enviar el contrato de la organización.

- Aproximadamente 6 meses antes:
 Definir el material a exponer.
 Consultar y seleccionar el decorador / instalador del stand.
 Comprobar el presupuesto.
 Analizar y discutir el proyecto del stand con el diseñador / montador en función de objetivos y presupuesto.

- Aproximadamente 3 meses antes:
 Aprobar la maqueta y presupuesto del stand.
 Verificar los reglamentos técnicos de la feria.
 Diseñar el programa de desplazamiento del personal (viajes, hotel, desplazamientos locales, coste).
 Preparar las muestras y artículos publicitarios (concepto, encargo, fabricación).
 Reservar las plazas de avión y hotel.
 Controlar la fabricación de los elementos decorativos del stand (paneles, rótulos, fotografías, TV/vídeo…).
 Supervisar con el montador la contratación de electricidad, agua, gas, etc.
 Contratar servicios de feria: teléfono, fax, conexión a internet, limpieza, seguridad, azafatas, fotógrafo, etc.
 Redactar artículos de prensa. Elaborar dossier de prensa.
 Revisar el presupuesto. Verificar las desviaciones.

- Aproximadamente 2 meses antes:
 Contratar publicidad en prensa especializada.
 Supervisar la producción de folletos, catálogos y tarjetas de visitas.
 Comprobar la recepción de invitaciones, pases expositores, tarjetas de parking.
 Iniciar la campaña de captación de visitantes: telemarketing, mailings, visitas vendedores, etc.
 Intensificar contactos con la prensa (publicación de reportajes, novedades, artículos).
 Revisar el presupuesto.

- Aproximadamente 1 mes antes:
o Realizar el invetario del stand.
o Confirmar las reservas de avión y hotel.
o Comprobar la disponibilidad de materiales de promoción.
o Revisar el presupuesto.

- Aproximadamente 1 semana antes:
o Convocar una reunión con el personal del stand:
 Recordar los objetivos de participación.
 Asignar las tareas y responsabilidades.
 Repasar las técnicas de venta. Comportamiento en stand.
 Planificar los turnos y reuniones diarias de valoración.
 Estimular la fuerza de ventas. Fijar primas y compensaciones.

- Durante la feria:
o Es necesario mantener reuniones diarias con todo el personal del stand con el fin de contrastar opiniones, plantear objeciones, aclarar dudas, valorar los resultados y tomar las medidas necesarias para afrontar con éxito las próximas jornadas del salón.

Este “check-list” permite hacerse una idea global del extraordinario volumen de trabajo y tiempo que requiere la organización de un salón.

El titular es el responsable de la primera impresión.

El titular es el elemento clave de muchos anuncios, es lo que hace leer o no leer el cuerpo del mensaje.

Lo que “debe” y no “debe” hacer un titular…

No “hagas” al escribir un titular:

1. Evitar juego de palabras o expresiones gastadas.
2. Crear titulares ingeniosos es ingenioso. Pero ¿venden?.
3. Evitar exclamaciones.
4. Palabras como “el mejor”, “el más”, “el gran”, “el primer”, pueden ser música para el oido del anunciante, pero ¿las cree el consumidor?.
5. No utilizar jamás el titular de un competidor.
6. Tener que leer dos veces el titular para entenderlo.
7. Engañar a la gente conscientemente.

Un buen titular tiene que conseguir lo siguiente:

1. Atraer la atención: utilizar palabras como “nuevo”, “ahora”, “aquí”, “solo esta semana”, etc. La palabra “gratis” es la más poderosa del mundo.
2. Seleccionar la audiencia: la manera como está redactado el titular, incluso la propia tipografía, son una herramienta más para dirigirse a una determinada audiencia.
3. Comunicar un mensaje completo: sí el titular de un anuncio da un mensaje completo, es decir, si no es necesario ller el cuerpo del mensaje porque todo está claro con el titular, entencoes éste ha cumplido perfectamente otra de sus funciones.
4. Conducir al lector al cuerpo del texto:

Un formato práctico de briefing puede ser útil para centrar los conceptos que expresa el anunciante. No olvidemos que el briefing sólo tiene sentido si la información que contiene puede circular entre los implicados en las acciones y campañas siendo comprendido y respetado por todos.

El modelo no deberia ocupar más de un par de carillas tamaño folio, y dejar las dudas y las aclaraciones para comentarlas de forma oral.

Para asegurarse que un briefing es realmente útil para los creativos (y para todos aquellos que hayan de trabajar con él como marco), hay que cerciorarse de que reúne las siguientes caracterísiticas clave, que pasamos a resumir:

RESUMEN CARACTERÍSTICAS CLAVES DE UN BRIEFING

1. Breve
2. Escrito en formato
3. Sintetizado
4. Incluyendo ventaja competitiva
5. Acordado y aprobado por agencia y anunciante
6. Respetado por todos los participantes

El “Service Recovery” o hacer del cliente perdido un cliente leal, esta causando furor en Estados Unidos, especialmente entre las empresas hoteleras, aerolíneas y compañías de alquiler de vehículos. ¿El secreto?………

Permitir a cualquier empleado de la empresa, especialmente a los que están en contacto directo con los clientes, indemnizar inmediatamente al cliente insatisfecho con servicios gratuitos: dos noches de hotel, dinero en efectivo por retrasos, un día de conducción sin coste… La clave está en la inmediatez, en no esperar a que el cliente “contamine” a otros potenciales y no borre la mala imagen de la empresa.

Además se ha demostrado que está nueva técnica de marketing es altamente rentable.

El Book es la mejor carta de presentación de cualquier aspirante a Director de Arte.

Es una manera profesional de presentar los trabajos que uno ha ido realizando a lo largo de sus estudios y de su carrera.

En el contenido del Book, no puedo faltar lo siguiente…

1. Curriculum Vitae. Donde se destaquen los estudios o experiencias relacionadas con esta profesión.
2. Identidad gráfica personal: una papelería básica del candidato. Como mínimo una tarjeta de negocios.
3. Trabajos gráficos hechos con ocasión de los estudios realizados.
4. Ejercicios de retoque digital realizados con Photoshop, Illustrator, Freehand, etc.
5. Fotografías realizadas por el candidato.
6. Ilustraciones o dibujos.
7. Anuncios alternativos a los existentes en ese momento en el mercado, vídeos domésticos, cortos realizados, etc…

Si quereis ver un experimento increible de transformación de caras, en http://www.mono-1.com/monoface/main.html los creativos de Mono han creado una aplicación, en la que puedes hacer un collage de caras con diferentes personajes.

La Web está nominada en los FWA (Favourite Website Awards).

Los claims son frases emocionales que pretenden asociar una emoción o sentimiento a una marca.

Entre los más destacados podemos mencionar los siguientes…..

Claims que han marcado tendencia:

• Mazda: Inspiración propia.
• Schweppes: Aprende a amar la tónica Schweppes.
• Danone: Aprende de tus hijos.
• Franke: For kitchens without compromise.
• Ford: Pensados para disfrutar, hechos para durar.
• Siemens: be inspired.
• BMW: ¿Te gusta conducir?
• Citroen: No te imaginas lo que Citroen puede hacer por ti.
• Digital Plus: ¿Lo quieres?
• Winston: El genuino sabor americano.
• Marlboro Country.
• Camel: El sabor de la aventura.
• Calvo: Atún, claro, Clavo.
• Bennetton: United Colors of Bennetton.
• Mahou: Un sabor de 5 estrellas.
• Vodafone: La vida es móvil.
• Nokia: Connecting people.
• Samsung: Everyone is invited.
• Sony: like.no.other.
• Pfizer: tu vida amorosa.
• Seat: autoemoción.
• El Corte Inglés: Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

La agencia creativa DoubleYou nos felicita el año 2007 con este fantástico vídeo, que no tiene desperdicio: